会员价格与观赛周期咨询
适合已经在用、或者正准备开通电脑端会员的人。想知道三个档位差在哪里、按赛季起算的周期怎么算、 切换关注的大项会不会影响剩余时间，都可以直接问。
建议带上 账号手机号、常看的赛事大项、常用终端、期望的季度或年度周期。
走这条 邮件（标题注明“会员咨询”）或服务电话。
01
按诉求分流
先对号入座，对接方式和你该准备的材料都不一样。
赛事数据合作
面向数据机构与区域体育媒体。需要赛事数据授权、或者把我们的数据与图文内容分发到你的渠道上， 可以在这里谈合作形式和排期。
建议带上 机构名称、希望的合作形式、覆盖区域、计划上线的赛季阶段。
走这条 邮件，正文开头写明“数据合作”。
媒体与内容沟通
体育内容创作者想做栏目协作、需要数据图表素材，或者想基于射门统计和球员数据做系列内容， 可以把你的内容方向发过来一起看看怎么配合。
建议带上 内容主页、主攻方向、素材的拟使用场景、预计产出节奏。
走这条 邮件，正文开头写明“内容协作”。
02
会员咨询怎么提问
把下面几项写进邮件，来回确认的次数通常能少一半。
- 账号目前的状态。 还没注册、已注册但没开通、已经开通想升档位——这三种情况给出的方案完全不同，先说明白。
- 你常看的赛事大项。 足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、游泳、赛车、格斗、电竞、斯诺克，写清楚你主要盯哪几个。
- 平时用哪个终端。 电脑端看数据和图表、手机端收赛点提醒，还是两边都要用——同一账号在两端权益通用，可以同时在线两台设备。
- 期望的周期长度。 观赛周期按赛季起算，可选季度或年度；如果中途遇到赛季切换，可以申请顺延，不用重新算起。
- 要不要看深度数据。 每场比赛有 40 余项技术统计，射门统计拆成射正、射偏、被封堵、射门位置、预期进球、进攻发起方式六个维度。 你如果就冲这些指标来的，直接说，我们按高维度档位给你讲。
03
合作方向与对接
目前已经和 18 家赛事数据机构、12 家区域体育媒体在内容上长期配合，新增合作也走同样的流程。
赛事数据授权
把十二个大项的赛事数据接入你的平台或系统，形式可以是接口对接，也可以是按场次打包交付。 适合数据机构、区域媒体以及有自有展示场景的团队。
区域媒体内容分发
数据复盘图文、射门落点图、球员跑动热区这些内容，可以按栏目周期分发到你的渠道。 每期内容和案例合集的节奏对齐，你拿到的都是当期新做的东西。
内容创作者协作
面向做赛事解读、球员分析的个人或小团队。可以拿到可视化图表素材与数据口径说明， 也可以约栏目联动，把你看重的角度做成一整个系列。
回复节奏：合作类邮件在工作日 12 小时内给到初步反馈，包含可以对接的形式、需要补充的材料和大致排期。 涉及数据接入的，会再约一次线上沟通把技术细节过一遍。想先了解我们的团队规模和覆盖范围，可以从品牌档案看起。
了解星空体育
04
服务时间与响应说明
以浙江为基点服务全国 31 个省级行政区，工作日常态在线。
- 9:00–21:00 工作日在线时段，电话与邮件都有人接
- 12 小时 邮件回复时限，会员咨询优先处理
- 次日 非工作时段发来的消息，下一个工作日优先处理
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发出咨询
按上面三条路径选一条，主题词写对，把准备材料一次附全。
-
归类与分配
邮件进来后按会员、数据合作、内容协作分到对应的人手上。
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给到方案
回复里带上档位与权益对照、周期算法，或者合作形式与排期建议。
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需要时再跟进
还有没讲清的地方，同一封邮件里继续聊，不用重新说明来意。
联系时请留意：我们会按你的实际使用场景给建议，不会替你决定档位。 有关账号信息怎么被使用，可以在隐私中心查看完整说明。
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